Des événements douloureux dans la vie de l’entreprise sont susceptibles de déstabiliser les hommes et les femmes. Ces faits(1) induisent le doute et le désinvestissement, incompatibles avec les principes économiques et humains de l’organisation du travail.
Le recours à une assistance psychologique, ponctuelle ou récurrente, pour aider et soutenir les salariés est-il judicieux ? Coûteux ? Avantageux ?
Au préalable, il parait utile de poser la question suivante : Les manageurs sont-ils habilités pour gérer la souffrance des salariés ?
Est-ce leur rôle ? Certes, leur présence est indispensable dans les actes concrets après incident critique : dépôt de plainte - s’il y a lieu - amener la personne à consulter son médecin, etc. Cependant, pour permettre d’évacuer le ressenti intime, il est préférable de déléguer à des professionnels. C’est une nécessité.
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(1) L’accident d’un collaborateur avec une machine, dans un ascenseur. L’incendie accidentel des locaux. Arrêts de maladie à répétition. Le décès subit, accidentel ou non, d’un collaborateur. La découverte de faits douteux : vol, cambriolage. Les insultes, vexations, menaces, chantage. Les coups et blessures après une altercation et/ou sans altercation. Le repositionnement professionnel de certains collaborateurs. Le harcèlement moral. Le licenciement économique ou non.
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